Галина Арзамасцева вот уже 7 лет работает специалистом в управлении социальной защиты населения. Работа непростая и очень ответственная, ведь трудится она в отделе материнства и детства.

Язык до Германии доведёт

Говорят, что в социальной службе случайных людей нет. Они там просто не задерживаются. Ведь для того, чтобы помогать людям решать проблемы, нужно по-настоящему большое и отзывчивое сердце.

Родилась Галина Юрьевна в Топках, закончила школу, а потом поступила на факультет романо-германской филологии, чтобы стать учителем немецкого языка. Благодаря музыкальному слуху и таланту к изучению языков, удалось ей, девушке из небольшого города, выдержать непростой конкурс. Помогло и упорство – потому что старалась она изучить язык и немецкую культуру досконально, участвовала в областных олимпиадах и даже заняла второе место.

В университете Галина полностью погрузилась в изучение немецкого языка. Вскоре представилась возможность поехать на учёбу в Германию, и она с радостью ей воспользовалась. Полтора года она изучала язык в Гамбурге. Жила в немецкой семье, которая принимает иностранных студентов. Программу стажировки она оплачивала сама, потому что поняла – без полного погружения идеально язык изучить невозможно: ни одно учебное заведение не даст столько, сколько общение с носителями языка. В 2008 году Галина вернулась в Россию, а в 2010 году закончила университет и пошла работать по профессии.

На тот момент в Топкинском районе была единственная школа, в который требовался учитель немецкого языка в посёлке Трещевском. Многие из учителей жили в Топках, поэтому на работу их привозили. Да и вообще, в школе о педагогах, особенно молодых, заботились. Опытные коллеги помогали им, поэтому Галина с удовольствием отработала 3 года. А потом задумалась о том, чтобы попробовать что-то новое.

Появилось желание что-то кардинально поменять в жизни. И она ушла работать с документами в миграционную службу. Однако началось сокращение, под которое в первую очередь попали вольнонаемные сотрудники. Вот так и привела её судьба к социальной работе. Новым местом работы стал отдел опеки и попечительства в Топках. Опека – одна из самых непростых сфер работы, потому что занимается именно работой с детьми. Чтобы не сломаться от обилия забот, от жалости к детям, приходится учиться выстраивать барьер – иначе продуктивно работать просто нельзя. Ставка, на которой работала Галина, была декретной. Так что вскоре ей снова пришлось искать работу, и на этот раз ей попалась на глаза вакансия в управлении соцзащиты Кемеровского округа.

Семьи под контролем

Было это в 2016 году. С той поры Галина Арзамасцева работает в отделе детских пособий. Занимается выдачей удостоверений многодетной матери, оформляет льготы на проезд детям их многодетных семей. Есть и ещё одна, пожалуй, самая значимая часть работы – профилактика семейного неблагополучия. За этими словами скрывается тот контроль, которое общество в лице местной власти может осуществлять над тем, что происходит в семье.

- Бывает, что информацию сообщают неравнодушные жители, которые беспокоятся о детях. Мать гуляет, а дети просят еду у соседей. Информация может поступить и из полиции – если совершено какое-то правонарушение, например, ребёнка задержали за воровство в магазине.

Вместе со специалистами в таких случаях выезжаем в семью, проводим обследование условий. Как правило, такие семьи ставим на внутренний учёт. Если же ситуация серьёзная – то тогда материалы направляют уже в комиссию по делам несовершеннолетних, - рассказывает Галина Арзамасцева. – Потом семья остаётся под контролем, проверяем, как обстоят дела, даём рекомендации. Если перемен к лучшему нет – тогда уже подключается полиция, ставим семью на учёт. В худшем случае дело доходит до изъятия детей из семьи.

Конечно, такая мера применяется нечасто, но бывает и такое. Как отмечает Галина, почему-то именно изъятие детей может побудить родителей изменить свою жизнь. Увы, на некоторых влияют только такие кардинальные меры, а до этого они проблему всерьез воспринимать не хотят.

Отметим, что в настоящий момент на учёте состоят 39 семей округа. А на внутреннем, то есть в группе риска – 98. Таким семьи сотрудники соцзащиты посещают минимум раз в квартал. А к семьям, состоящем на учёте, выезжают регулярно.

Главный источник бед

Откуда же идут корни у такой родительской безответственности? В ряде семей её можно назвать наследственной. На учёте состояли родители, а теперь и дети, которые выросли и образовали семьи, тоже попадают на учёт.

- Все мы родом из детства. Если ребёнок не видел ласки, не знает, как должны строиться отношения в семье, то и примера ему взять негде. Вот он и копирует поведение своих родителей. Многие просто не знают, как нужно воспитывать детей. Они растут словно сами по себе. Есть матери, которые даже не знают, сколько раз нужно купать ребёнка, чтобы он был чистым. Всему этому приходится учить, — говорит Галина. – Есть, конечно, и позитивные примеры. Многие хотят измениться, и у них это получается.

Как правило, главной причиной бед является алкоголь. Бывает, что у родителей есть зависимость. Если она не сильная, человек пытается держаться, то его направляют на кодирование. Это делается бесплатно. Однако помогает не всем. Так что если проблемы с зависимостью серьёзные – таких людей лечат в стационаре, куда их помещают на 21 день. Как правило, такое лечение помогает.

Если родитель сознательный, а есть и такие, что когда они чувствуют, что могут сорваться, обращаются за помощью. Потому что многие уже проходили и через лишение родительских прав, и не хотят повторять этот опыт.

К сожалению, несмотря на всю работу социальной защиты, опеки, профилактики проблему полностью искоренить не удаётся. Сократить – да, удалось. Но островки социального неблагополучия всё равно существуют. Впрочем, на селе ситуация лучше, чем в городе. Потому что и соблазнов меньше, да и общественный контроль развит лучше. Например, кражи в магазинах, которые совершают дети. Бывает, что родители пьют, ребёнок голоден и идёт на воровство. Здесь можно работать с семьёй, отправлять на лечение пьющих родителей. Но такие же преступления совершают и дети из вполне благополучных семей. Например, на спор. Однако какая-нибудь сворованная жвачка может привести к серьёзным последствиям, например, в будущем могут отказать в поступлении в вуз или на работу.

Миссия выполнима

Ещё одна группа, с которой работает Галина Арзамасцева – это многодетные семьи. Их в округе много – 766. В каждой – трое и более детей. Они получают консультации о том, какие пособия им положены. Это и компенсация 30% услуг ЖКХ, и бесплатные проездные для детей на городских и пригородных маршрутах, бесплатные лекарственные препараты детям до 6 лет. Малообеспеченным семьям оформляют ежемесячное детское пособие, кроме того, на третьего и последующих детей выплачивается пособие в размере прожиточного минимума.

Несколько лет назад в России появились детские пособия от 3 до 7 лет. Галина Юрьевна занималась их оформлением. Конечно, сначала было сложно, как и бывает со всем новым. Например, даже запрос информации занимал время, потому что система могла просто зависнуть. Сейчас все уже наладилось. После запроса информации приходят данные в течение 10 минут. А ведь когда пособия только ввели, сразу же было направлено около 2 тысяч заявлений. И все их нужно было обработать как можно быстрее, чтобы семьи могли получить помощь.

- Если человек пришёл работать в социальную службу, то скорее всего, сделал он это не случайно, осознанно. Значит, у него есть ощущение, что он должен выполнить свою миссию. А она в том – чтобы помогать другим людям преодолевать трудности, - считает Галина Арзамасцева. - Когда человек говорит «спасибо» - это дорогого стоит. Потому что сказано это от чистого сердца!

Аля Шеметова

Подписывайтесь на наши каналы в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники».